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一、地形篇

作战地图:全面了解客户

客户分析的四种主要工具

l  决策组织图 

l  决策人角色图 

l  决策流程图

l  决策时间表

侦查与反侦查:如何寻找内应与线人

客户价值分析

 

二、敌情篇

敌我形势图:全面了解竞争对手

对手分析的主要工具

l  决策人立场图 

l  竞争对手进攻路线图