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【经验分享】这才叫销售！（精彩）

点击次数：4660　发布时间：2018-9-7 17:04:33　
   
01.你对销售有几分了解呢？
 卖辣椒的人总会遇到这样的问题，“你这辣椒辣吗？”怎么回答呢？说辣吧，怕辣的人，立马走了；答不辣吧，也许人家喜欢吃辣的，生意还是不成。
 一天没事，我就站在一个卖辣椒妇女的三轮车旁，看她怎样解决这个二律背反难题。趁着眼前没有买主，我自作聪明地对她说：你把辣椒分成两堆吧，有人要辣的你就给他说这堆是，有人要不辣的你就给他说那堆是。
 卖辣椒的妇女对我笑了笑，轻声说：用不着。说着就来了一个买主，问的果然是那句老话：辣椒辣吗？卖辣椒的妇女很肯定地告诉他：颜色深的辣，浅的不辣！买主信以为真，挑好付过钱，满意地走了。不一会儿，颜色浅的辣椒就所剩无几了。
 又有个买主来了，问的还是那句话：辣椒辣吗？卖辣椒的妇女看了一眼自己的辣椒，信口答道：长的辣，短的不辣！果然，买主就按照她的分类标准开始挑起来。这轮结果是，长辣椒很快告罄。
 看着剩下的都是深颜色的短辣椒，我心里想：这回看你还有什么说法？当又一个买主问“辣椒辣吗？”的时候，卖辣椒的妇女信心十足地回答：“硬皮的辣，软皮的不辣！”      
 我暗暗佩服，可不是嘛，被太阳晒了半天，确实有很多辣椒因失水变得软绵绵了。卖辣椒的妇女卖完辣椒，临走时对我说：你说的那个办法卖辣椒的都知道，而我的办法只有我自己知道。
02.那么，销售卖什么？
 不要以一个顾客的外在形象来判断他的购买力。其实，你应该做的就是礼貌待人，真诚待人，这是最基本的礼仪。
熟客卖的是热情
 你还记得，一个衣着朴实的老大爷要买十几辆卡车搞物流的故事吗？那就是个典型的例子！
急客卖的是效率
 帮急客节约时间，就是在为自己创造收益；帮别人，也就成就了自己。
慢客卖的是耐心
 因为重视，所以慢选，拿出你100%的耐心，让你无所不能。
有钱卖的是尊贵
 有钱人买东西，要的是唯一的感觉，身份的象征。也就是能象征个人身份的标识，抓住这点，也就离成功不远了。
没钱卖的是实惠
 一般是让顾客感觉买到了便宜，占到了便宜。你多少给顾客点好处，特别是容易打动顾客的好处，他也就高兴买了！
豪客卖的是仗义
 这类客户，需要记住，爽快，再爽快，你就成交了！
时髦卖的是时尚
 你需要告诉他，最近流行什么......包括颜色、款式、搭配等。
小气卖的是利益
 利益是他唯一想要争取的要求，如果条件可以，满足他一切要求！
享受型卖的是服务
 服务，是他评价你们的唯一标准，当然还包括环境与设施等外在的因素。
挑剔型卖的是细节
 多讲你的亮点，不足之处就少提，或者化到最小！
犹豫型卖的是保障
 犹豫，一定是因为拿不准，你需要帮助他下决定，有一个保障机制是最好的！
随和型卖的是认同感
 一个不被认同的东西，怎么能销售出去呢？所以，那么让客户认同是成交的先决条件。
03.销售的目的是创造客户价值
 营销的目的是创造客户价值，要想达到这一目的，首先要明确目的的含义。简单来理解，客户价值就是客户的利益和好处，这里有两方面的含义，一是企业认为所提供的产品服务为客户创造的价值；二是客户认识并感受到产品和服务的价值。这两点有时并不相同，有一个流传已久关于裁判的故事，“两位球迷在讨论犯规，甲说，有球员犯规，裁判应该吹哨，乙却说，除非裁判吹了哨子，他们才是犯规，要不然就不算”。对于价值，只有客户认可了，才能算是真正的价值，否则就什么都不是。
 由此，我们可知，成功营销关键是创造客户认可的价值，那么客户是如何感受产品和服务价值的呢?一般地讲，客户无非是通过五官来感受的，眼睛“看”、耳朵“听”、鼻子“闻”、嘴巴“尝”，还通过触摸、使用、参与来认知产品和服务，所以，营销成功的前提是企业一定要学会充分刺激和调动客户的感官(sense)、情感(feel)、思考(think)、行动(act)、联想(relate)等感性因素和理性因素，把关注点放到每个客户对产品和服务的体验和感受上，重新策划、设计自己的营销策略模式，也就开展体验营销 。体验营销的焦点在于营造体验和优化感受。体验营销的焦点在于营造体验和优化感受，这两者是一体的，不可分割的。它们的基础是产品和服务本身的价值，当企业有意识的以服务为舞台，以产品为道具来吸引具体客户进行参与互动时，体验便产生了。
04.营销的独特之处
 营销的独特之处-----注重优化客户感受并引起回忆
 与一般产品和服务营销相比，体验营销的独特之处更在于它注重优化感受和引起回忆。感受是在客户个人内心生成的。
 感受是在一个人的心理、生理、智力和精神处于高度刺激状态是形成的，结果必然导致任何人都不会产生和他人相同的感受，每一种感受都源自于体验事件和体验者前期的精神，存在状态之间的互动。
 感觉的好与坏受体验者个人心智模式、环境氛围、相互关系、相对时空等因素影响。中国著名营销专家沈菏生认为：人们对价值的绝对高低感受较为迟钝，而对于相对值比较敏感，即感受是对比出来的。
 比如说，两件一模一样的手提箱，一个重15公斤，一个重16公斤，你轻轻一提，就很容易说出谁重谁轻，可要让你说具体的重量，恐怕没有几个说的准。
 一杯白酒，经常饮酒的人，轻松的就能判断出白酒的质量高低，而从来不喝酒的人，就感觉不出酒的质量好坏。如果有两杯白酒，即使不喝酒的人，也能分清这两杯白酒的优劣。
 同样的一杯白酒，你在五星级酒店品尝，和你在街边大排档品尝，感觉肯定不一样。
 一位球迷如果看完世界杯这场足球盛宴，再来看中超联赛，就会感觉索然无味。
 对比的原理说明，体验营销同样需要优于竞争对手，才能在目标客户心目中留下深刻而难忘的印象。
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