确定问题和调研目标

制定调研计划

收集分析信息

陈述研究发现，做出决策

克服对销售调研的阻碍

营销尺度

衡量销售计划绩效

赢利分析

营销组合模型

衡量市场需求

测算当前的需求和未来的需求

定性方法

定量方法——时间序列

定量方法——因果分析

预算的目的

预算的决定

销售预算

评估的过程

评估的目的

绩效标准的设立

信息收集

绩效衡量标准

面试评估

预测、目标和计划

制定计划的两个方法和三个步骤

从目标到计划的三个方法

目标的落实

项目管理的四要素

预案管理