工业品销售中广泛运用的关系型销售,虽然注重和客户建立长期的组织和私人关系,以淡化价格在销售中的突出影响,但并不能从本质上改变客户对其产品内在价值导向的思维方式,也不能改变甲乙双方不平等的合作方式。
看看你身边的大客户销售人员,他们正在不断地超过你,也许他们早就不再只是卖产品了。优秀的大客户销售顾问,他们做得比你少,却收获比你多,想知道他们是怎么做的吗?他们与客户建立了长期和顾问式的关系,他们在帮助自己公司达到业务目标的同时,还能站在客户的立场,帮助他们达成业务上的目标;客户信赖了,依赖了,销量上去了,企业成功了。
要想提升销售力,就是改变大客户销售人员的心智,让职业化得以张扬,让专业化形象得以展示,让角色定位得以转变,让知识提升得以提炼,让技能娴熟得以发挥,让信任感得以延续………这就是销售力,这就是职业顾问的销售力。
完美的销售力告诉我们,我们必须做到:
1)大客户销售顾问永远要掌握销售过程中的主动权:主动权不是讲话多,而是有目的地引导你的客户,建立信任,让客户沿着你的思维方式进行沟通,客户的参与程度越高,往往信任感越强,销售的可能性越大。
2)销售过程中设计问题是非常有必要性:因为销售不是讲出来的,销售是问出来的,问出客户的需求,问出客户的问题,问出对现有供应商的不满意,从而激发了客户的行动力而产生的;特别是工业产品更是如此,同时,客户经常问你的问题,只要你做过销售,基本上发现,客户问题的种类几乎是差不多的,所以,尽可能地设计好问答的问题,让客户更加满意,就是关键了。
3)大客户销售顾问总是让客户你得到快乐,自己才幸福:因为客户问题被解决了,不满意消失了,客户得到了解决方案,自然就得给我们“李子”,这就是“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐啊!”
把你知道的告诉你的客户,为客户提供增值服务,如果你比你的竞争对手为客户提供低成本的增值服务,为客户创造更多的价值,你就会获得更好的生存条件。
优秀的大客户销售顾问就是和客户建立长期和顾问式的关系。是不仅能帮助自己公司达到业务上的目标,而且还能站在客户的立场,帮助他们达成业务上的目标;因此,成为高明的大客户销售顾问就必须达到:“我们永远要比客户落后一步拥抱结果;我们永远要比客户提前一步看到结果的境界。
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