三位一体 中联重科董事长詹纯新的质量格局

有学者认为，儒商应具有以下特征：为商以德，严格遵守商业道德;诚信为本，以质量诚信服务社会;经营之要，在于宽厚圆融。无疑，中联重科董事长詹纯新就是这样一个儒商。在带领中联重科成长前进的道路上，詹纯新逐步确立了三位一体的“大质量”观，在这个倡导企业社会责任、呼唤儒商的时代，这样的质量格局就显得尤为重要。

“决策质量、经营质量及产品质量是决定中联跨越式发展关键的质量‘三要素’。”在詹纯新看来，正是这种三位一体的“大质量”观，帮助中联重科有效地结合自身特点，确立正确积极的质量管理理念及方法，詹纯新正以一个中国企业家的责任与担当，追逐着中联重科雄立于世界的中国梦。

决策质量 企业发展之舵

“决策慎重，执行坚决”，在詹纯新眼中，战略的作用不容小觑，对企业的发展起至关重要的作用，“战略把握着企业发展的方向、节奏和力度。”为保证战略决策质量，詹纯新深入研究，明确了公司总体战略、经营单元战略和职能部门战略三个战略层次，形成了一个层次清晰、目标明确、互相配合的国际化战略体系。在企业宏观战略决策的制定过程中，詹纯新也极为注重对全球行业发展态势的研究，强化战略方向的前瞻性;而在企业经营管理理念的决策方面，坚持科技创新的专业化发展方向是其一直所遵循的。在公司专业化、股份化、国际化的战略发展过程中，詹纯新始终强调“专业化要摆在首位，这是中联发展的根本。”

早在上世纪九十年代，时任建设部长沙建设机械研究院院长的詹纯新，就提出“科技产业化、产业科技化”的发展路径，尽管当时研究院举步维艰，詹纯新仍旧选择坚持所想，借款创业，逐步摸索应用型研究院市场化发展的路径。短短3年后，中联重科就实现了产值过亿，这再一次证明了詹纯新独到的战略眼光。

詹纯新曾说，除战略外，文化也是决定一个企业能否基业长青的关键的要素。因此，詹纯新将中联重科核心价值观凝练为“至诚无息，博厚悠远”，并以此为基点，逐步形成了由“一元、二维、三公、四德、五心、六勤、七能、八品”构成的文化体系，影响着许多中联人。同时，还把中联重科的发展战略抽象为“裂变+聚变=全球化”。正是詹纯新这种“正”文化+“奇”战略，不断提高了中联的决策质量。

经营质量 企业发展之魂

“风物长宜放眼量”，短视者是干不了大事的。“企业的发展不应该仅仅只是量的积累、规模的扩大，更应是在专业化指导下的经营质量的同步提升。” 詹纯新说道。因此在2005年，中联重科就导入了“卓越绩效管理模式”，该模式强调人力资源是企业最重要的经营资本，而人力资源最核心的部分就是人才。日本的管理学家井植薰曾说过：“何谓经营之根本?我认为是“造就人”。足见人才对于企业发展的重要性，这也与詹纯新的观点不谋而合。因此，詹纯新组建了由企业家、技术专家、管理学家、经济学家等组成的专家型董事会，以保障决策的科学性和准确性。为了增强事业部自我优化经营质量的动力，詹纯新还进一步加强了对企业管理模式的调试和改良，推行了“模拟股份制”，使得每一个事业部都向一个企业一样在战斗。

在詹纯新管理理念引导下，中联重科树立了“坚持以市场需求为导向，努力为客户创造价值”的市场理念，坚守以“思想构筑未来”，持续深入推进“卓越绩效管理模式”，从战略、市场、资源、过程管理、改进等各方面极大提升企业经营质量，尤其是通过不断升级质量管理理念，全面提升了产品质量和企业经营质量。

与此同时，为了科学地把控风险，在詹纯新的主导下，中联重科对应收账款、现金流等相关数据进行了深入研究，创造性地建立了风险容忍度测算模型，形成了“中联重科生命曲线”，建立了终端应收账款风险预警指标体系，有力提升了应收账款风险控制能力，使得中联成为一家“轻资产”公司，劳动生产率在行业中位居前列。

产品质量 企业发展之根

詹纯新是由技术专家转型成为企业家，曾经两次的下令停产都表明了其对产品质量有着近乎偏执追求。“质量是企业的生命，对企业而言即使是万分之一的次品，对消费者就是百分之百的废品。”詹纯新说道。在创业初期，詹纯新对产品质量“追求极致完美”的精神，以及对“诚信”价值观的坚守，也成为了中联重科质量文化的根基。在产品质量管理方面，从质量目标、质量管理对象和范围、质量管理方法三方面，詹纯新也在不断创新着自己的质量理念和管理模式。

千里之行，始于足下，詹纯新确立了以“质量链”为核心的系统质量管理思想，将细节落实到每一个实处，为中联打造领先全球的工程机械产品奠定了坚实基础。“质量链”即将严苛的质量标准贯穿到市场调研、顾客需求、供应链、生产制造、试验检测、售后服务等各个环节。同时在“质量链”的管理思想指导下，詹纯新从“质量策划、过程控制、持续改进”三个层面，以及“供应商质量管理”这一侧重点出发，建立了更为系统的质量管理体系。

正是在詹纯新的三位一体“大质量”观的影响下，使得中联不断刷新着自己的纪录，不断实现着企业高品质的增长，雄心勃勃的詹纯新正带领着中联团队，在质量铁律的约束下一砖一瓦地垒造着中联重科的辉煌。

专家指出，中联重科作为中国工程机械行业的标杆企业，始终将“产品质量”、“管理质量”放在战略目标的高度，确保输出“高品质”、“高价值”。目前，正逢中国工程机械行业转型之秋，詹纯新始终坚守着心中的质量铁律，向着更高的平台迈进。