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突破工业品营销瓶颈

点击次数:4024 发布时间:2013-6-27 15:10:12 作者:
课程背景:
 当今工业品企业外部环境日益严峻,产品同质化,关系隐形化,价格透明化,竞争加剧化、利润微薄化,全球金融危机和出口紧缩进一步加剧了这种紧迫性。企业产品线太多,却无核心优势产品;品牌不突出;战略方向不清晰,工业企业如何才能提升利润空间?工业品企业如何进行卡位营销战略?打造细分行业无可撼动的王者地位!
 工业品营销的周期长,有可能无法每月出单,应收帐款比较复杂,故KPI的考核比较困难,更无法像快速品一样每个月进行绩效考核,同时,工业企业的营销过程往往是团队配合的功劳,甚至一个客户,有2-3个区域经理来跟踪,导致内部分工不够清晰,考核无法界定。工业品营销团队如何激励与考核?不同层次人员考核与激励的侧重点?如何设计关键绩效指标?
 工业品企业基本是全国各地放羊式业务模式,业务人员有时几个月或者半年以上,见不到踪影,无法进行直接的管理,业务员靠讲故事,忽悠的方式比较多,导致管理比较失控,销售过程难以掌控,关系营销险象环生,费用支出比较严重,工业品企业如何有效管控营销团队,从粗放式管理转型为精细化标准营销管控系统?
 工业企业靠什么盈利?工业品企业的渠道模式一般有六类模式,有大客户直销、项目性销售、渠道模式、承包模式、电子商务模式、工业超市模式,究竟哪一种才是真正适合您公司最佳盈利模式?还是复合模式?工业企业如何建立属于自己的独特渠道赢利模式?工业品渠道营销如何有效开发和策略性管控?
 工业品产品的特质决定了企业的终端用户非常重视售后服务,同时列为项目评估的因素,在乎售后服务的及时性和便利性,在乎服务承诺的兑现可能性,然而大部分的工业企业服务无法全国覆盖,导致客户对售后服务不满经常出现抱怨甚至流失客户,无法维系企业忠诚的长久客户,特别是大客户,对工业企业都会造成无形的巨大损失。工业企业的服务流程标准化管理体系应该如何构建?服务制度及差异化服务、增值服务等应该如何规划?
 工业品营销新手多,选才难,稳定性差,培养难,成长速度慢,新人往往经验不足,老人精力往往只集中在维护老客户为主,没有激情与动力去开发新客户,导致营销人才无法建立良性的体系,真正有实效的销售培训很少,培训知识难以转化落地,缺乏行业专业知识,缺乏专业销售技巧,人才培训不够系列化……工业企业如何短期批量复制优秀的营销人才?如何制定规范营销流程及销售手册?

 

一、课程大纲


一、重塑工业品关系营销的新思维

Ø  工业品营销的五大特征

Ø  工业品营销的“四度理论”

Ø  关系营销的三大新内涵

Ø  工业品营销的六大误区

Ø  工业品营销七大的经脉图

案例:工业品营销行业的“灰色营销”

二、工业品卡位战略营销

Ø  中国工业企业普遍面临的硬伤

Ø  定位后再定位,特劳特的困惑

Ø  卡位战略—开辟工业品营销新蓝海

Ø  如何挖掘工业企业自身优势

Ø  创造优势战略的六大步骤

Ø  如何建立你的优势组织体系

Ø  卡位战略在现代商业中的成功应用

案例:三一集团利用品质改变世界造就商业帝国

三、工业品品牌营销

Ø  做品牌对工业品企业是否很重要?

Ø  国内工业品品牌现状分析

Ø  工业品营销与品牌的亲密度如何?

Ø  如何不再打价格战,让品牌为营销增值?

Ø  工业品做品牌与快消品的差异有哪些?

案例分析:ABB、西门子的品牌塑造

四、工业品营销组织设计

Ø  如何合理设计工业品营销团队组织框架?

Ø  营销组织架构设计的五大原则

Ø  营销组织体系建设的流程步骤

Ø  营销流程及管理流程的实现和重要保障

Ø  如何搭建有效的组织控制体系?

Ø  工业品组织设计体系

Ø  组织营销的流程设计

Ø  组织营销的角色分工

Ø  区域划分还是行业划分

Ø  如何设置市场和销售协同效应

经典工业品企业组织设计案例分析

ABB的组织设计工业品组织设计体系

五、工业品营销绩效薪酬

用对心是服务的一项原则

Ø  建立服务的五大体系

Ø  个性化服务的二大关键

Ø  客户关系提升的25方格

Ø  建立忠诚度的五大指标

Ø  战略性合作伙伴的三个因素

案例分析:上海大众与宝钢集团之间的联姻

六、工业品营销管控

Ø  销售进程管理的最高境界标准化——天龙八部

Ø  工业品营销八大困惑的解决之道

Ø  项目经理依靠团队,团队促进项目成单

Ø  销售进程管控的五大境界

Ø  怎样有效降低营销费用黑洞,艺术&科学?

七、工业品渠道管理

Ø  第一讲:渠道如何规划

Ø  第二讲:工业品经销商的选择

Ø  第三讲:经销商的谈判

Ø  第四讲:制定经销商政策

Ø  第五讲:掌控经销商的七种方法

八、工业品人才培养

Ø  工业品营销队伍建设的困惑

Ø  工业品营销人才短缺分析

Ø  工业品营销人才培养难的原因

Ø  工业品营销人才队伍建设的盲点

Ø  工业品营销核心人才流失的影响

Ø  根据能力模型来设计培训体系

如何批量复制工业品营销人才?
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