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谈判技巧分享：切割技巧在谈判桌上的妙用【建议收藏】 |
| 点击次数：2942 发布时间：2018-10-11 10:54:22 |
| 当谈判桌上只有一个议题，而又非谈不可时，切割议题就成了最重要的解题工作。在一个议题上相持不下，往往导致谈判的破裂，如果将谈判议题进行剖析拆分，分解为多个小议题，就可以创造出交换空间，增加达成协议的机会。 在谈判中，往往存在一些看似非对即错，其实却并非如此的事情。比如下面这些情景： “王总，贵公司的这批钢材能否以每吨2万元的价格销售给我公司?如果可以，我们现在就可以签合同。” “刘经理，根据公司的要求，我们最早下个星期一才能付款给贵公司，贵公司是否答应?” “李先生，您这套二手房房龄五年，交通方面并不便利，所以，我们觉得价位定为30万比较适合，您觉得呢?” 以上这些问题的答案，是不是只有“是”与“否”两个答案呢?其实不尽然，这些问题可以有多个答案。 2万元的价格，是否含发票?是普通发票，还是专用发票?是今天，还是明天销售给你?2万是先货后款，还是先款后货? 下个星期一付款给贵公司，那是现汇，还是承兑汇票呢?是母公司付款，还是子公司付款呢? 房价30万，不仅仅包括交通，还包括周边配套措施，还包括房产税，还包括是否含有装修，是否含家具家电，这些都是房屋最终定价30万的组成部分，如果其中一个方面改变了，定价也会随之改变。 也就是说，这些问题其实都可以通过主动切割，从而掌握谈判的主动权。 “5W1H”分析法切割议题 切割，顾名思义，就是将一个事物分成两个或者多个。在谈判中，切割技巧就是指将谈判议题进行剖析拆分，分解为多个议题，从而创造出交换空间的巧妙策略。切割议题是谈判的一个基本动作，看似单个议题，其实可以切割成不同的议题。 许多新入行的人，往往谈判时在一个议题上相持不下，导致谈判无法继续甚至破局，这就是因为没有了解到切割的精髓。 把一个大议题切割成几个小议题来谈，就会拉大包含其中的双方交换利益的空间，便于达到共识。如何切割，这里有一个直观的办法，利用“5W1H”分析法将议题进行切割。 “5W1H”分析法也叫六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。5W1H是对选定的项目、工序或操作，都要从原因(何因why)、对象(何事what)、地点(何地where)、时间(何时when)、人员(何人who)、方法(何法how)等六个方面提出问题进行思考。 比如销售协议中要求技术人员上门对客户进行指导，这个“去不去”的大议题，看似是个单议题，其实可以切割成“什么时候去”、“用什么角色去”、“去多久”、“如何安排善后”、“上门指导期间费用及往返路费承担”等议题来商量。 同样的，如果某销售终端，想跟厂家提出降价5%的要求，也可以切割成“什么时候降价”、“分几次降价”、“在什么前提下开始降价”、“降价后的付款方式及付款周期”等议题来讨论。 切割赢得交换空间 有谈判经验的人知道，当桌上只有一个议题，而又非谈不可时，切割议题就成了最重要的解题工作。笔者是在家电销售公司工作，经常与国美、苏宁以及区域性的家电卖场进行谈判，比如进场、促销、付款等。笔者负责的区域有几家代理商，这些代理商要与家电渠道系统进行谈判，主要是谈论进场的问题。进场这个议题可以切割为“什么时候进场”、“专厅面积有多大”、“可以出样多少”、“进场费多少”等议题。 代理商A了解到某家电卖场B即将重装开业，所以A以卖场位置不佳、有拐角出样偏少、专厅面积较小、无法正常赢利等为缘由，逼迫卖场B在进场费上进行让步，从而降低了支出，这就是成功切割的案例。当然，其实卖场也可以以位置调换、出样大小为交换条件逼迫代理商进场，从而提高代理商进场费的支出。 某公司了解到上游供应商准备涨价10%，这是由于大宗原材料价格确实在涨价，所以公司也接受涨价的要求，只是认为涨10%的比例过高，于是提出了付款方式由现汇改为银行承兑、付款周期由一个月改为一个季度、产品合格率由90%提高到92%，这三个方面的交换条件。最终双方经过协商达成涨价7%、付款周期变为两个月、现汇与承兑各一半的谈判结果。 在公司内部也往往存在类似的情况，比如公司内部组织拓展活动，员工们肯定对拓展活动有不同的意见，组织者就可以把拓展活动切割成“地点”、“住宿”、“交通”、“费用”等，切得越细，中间交换的空间越大，达成协议的机会越多。 发散思维促进协议达成 了解了切割技巧，还要在实践中运用，在谈判的实际操作中，我们需要注意以下内容： 首先要判断有必要采取切割技巧吗。如果谈判的形势对自己有利，而且对方并没有强烈要求，就没有必要进行切割，一旦切割了反而会引起对方的警惕，让对方产生疑虑。比如幼儿园招生，家长已经报名了，并且对学费、课时、接送方式等都已经表示了认可，如果招生人员再问：你是否自行送小孩上课?就会引起家长的警惕，这句话肯定会引发家长担心：“如果学校不安排接送的话，是不安全”，进而有可能导致家长不再报名。 其次要掌握可以从哪些方面着手进行切割。对于一个议题，可以从形式、内容、时间、费用、参加人员方面进行切割。商务谈判中的每一个交易，都可以切割为货款、付款方式、交货条件、数量、售后服务等好几项，然后从中交换。切割是谈判的一个基本动作，学习谈判的人都应熟练运用，在切割的时候，我们一定要发散思维，深入思考与此议题相关的内容有哪些，决定哪些方面是自己必须得到的，哪些方面是可以交换的，哪些方面是可以做人情的。交换的项目增多了，达成协议的机会自然就变大。 |
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