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中国工业品营销院通过多年企业管理数据显示：每一个企业在发展过程中都会经历每年近百分之10至30的客户损失。是不可抗拒因素，而我们工业品企业唯一也是必须做的事情就是尽量减少客户的损失，使客户流失最小化。因此，我们要对客户流失的原因进行全面的剖析，以尽量避免减少此种情况的发生。特此，中国工业品研究院为大家详细的阐述一下造成大客户流失的原因都有哪些，同时我们又该如何应对，希望今天的分享能够对大家有所帮助。

那么，造成大客户流失的根源都有哪些呢？

1.价格调整所带来的客户损失，价格是很多客户都关心的问题，也是大客户流失的主要原因，因此特将其放在第一的位置；

2.不能满足客户的需求，质量得不到保证也会直接导致客户的流失，尤其是对于我们工业品行业来说，产品质量的好坏可是直接与客户的经济效益息息相关的啊。所以，质量和需求得不到满足必定会导致客户的流失。

3.竞争对手的加入，在如今的商场被称为战场一点也不为过，每一企业都用了自己的十八般武艺，而中心的目的毫无疑问就是能够抢夺更多的市场份额，直接影响了我们客户的决策，导致客户的流失；

4.服务跟不上，尤其是对于工业品来说，服务同时也是企业的品牌反应之一，如果服务跟补上，会导致客户的抱怨不断，严重的话会直接导致客户的流失，因此这一点同样是导致大客户流失不可忽视的根源.

要想留住客户，只有先解析导致客户流失的根源都有哪些，上文的讲述想必大家都已经心中有数，这里，对于大客户营销业务管控中减少客户流失的方法我们还需对症下药。这里，中国工业品营销研究院就说一下自己的小方法，希望企业在对于减少客户流失，留住客户上能够有所帮助。

那么，留住大客户重要的方法都有哪些呢？

方法1.我们要对客户做到心中有数：时刻留意客户动向、遇到什么问题、以及导致问题出现的原因、还有的就是对我们是什么样的看法和意见等改进自己的销售技巧，从根本解决客户问题改进自己产品自身的不足，得到客户的满意。

方法2.要有明确严格的服务标准，错误不能一犯再犯，错误可以有1但绝对不能有2.当第一客户因为一个问题而离开时我们一定要改进，不能因为同样的原因导致客户的第2次，第3次的流失，对服务较好的员工我们一定要及时进行嘉奖，提高我们企业服务部的工资热情；

方法3.道歉承认错误是必须学会的一项技能，及时补救客户心理平衡，感同身受的去舍身为客户着想，迅速解决问题，相信只有这样的服务，客户想流失都难。

方法4.沟通不可缺少，要时常回访客户，把握客户需求和问题，在改进自身产品的同时，无障碍沟通，这样一来能大大降低客户的流失率，同时通过客户的需求和问题，改进自身产品，提高自身产品的核心竞争力，一箭双雕，何乐而不为呢。

方法5.企业文化，服务文化有什么作用？没错，只有好的企业文化和服务文化，才能够熏陶感染客户，让客户们信任，才能够有效的留住客户。

关于大客户营销业务管控之深入剖析大客户流失根源的问题今天就说道这里，希望今天的分享能够对大家有所帮助，在今后的日子中我们会为大家分享更多的大客户营销案例和大客户销售技巧。感谢大家阅读此文，在这里，中国工业品营销研究院祝福大家企业越做越好，越做越大。