大客户营销案例精选:看GE如何打造品牌来吸引大客户
点击次数:10016发布时间:2013-12-9 14:01:12
GE是1896年以来惟一一家始终属于道琼斯指数成分股的公司,同时在美国是一个极富盛名的品牌。一百多年以来,GE的品牌形象几经变化,而每次变化都体现了当时时代的脉动和传递出GE的讯息--留住客户、吸引大客户。
"Live Better Electrically "(电器让生活更美好)--这是20世纪30年代GE的口号。二三十年代的美国,经历了历史上规模最大的基础设施建设,兴建了很多电厂、道路、汽车、工厂。当时的美国和今天的中国非常类似,正经历一场难以置信的工业革命。"电器让生活更美好"的口号也呼应着那个时代的主旋律,配合了当时整个世界和市场的情况。
"Progress is our Most Important Product"(进步是我们最重要的产品)--这是60年代GE的口号。进步还有一个层面就是,GE立志与客户一起进步。
"We Bring Good Things to Life "(GE带来美好生活)--这是80年代之后GE的口号。它作为成功宣传公司的口号已经使用了20多年,已成为GE品牌和传统的一部分,GE并不会将它抛弃,甚至在某些领域里还要遵循它的原则,为客户带来更美好的生活。
但目前GE的重点是建立一套用来描述GE核心技术、服务以及相关益处的全新品牌辨识系统。GE新的品牌辨识系统"imagination at work"(梦想启动未来) 正是融合了创新与实干精神的口号,它向世人展示了GE的发展方向。它是以说故事般的隐喻法,用新奇却谦逊、而且不失幽默的方式,为GE打造一个全新形象。"imagination at work"(英文本义是 "想象在行动") 的发想是由GE人的创新精神和乐观进取的角度出发,结合先进科技与服务热忱,提供客户尤其是大客户不同以往的全新体验,并积极带动公司的的利润增长。
在GE眼里,"imagination at work"( 梦想启动未来)代表着"只要想到就可以做到"的精神。它宣扬好奇求知、不懈追求、勤奋工作、积极冒险,以无穷的想象力做基石,一切皆有可能。同时,"imagination at work" (梦想启动未来) 也彰显了GE各个业务集团多元化的服务范畴,并激荡出相乘的效益。
GE不是第一个在广告中宣传"科技"和"创新"的公司,之所以选择这个口号是因为它契合公司的文化,能够很好地将传统与未来结合。正如爱因斯坦所说:"想象比知识更重要。"GE当然不会在想象方面落后于其它公司。新口号使GE这个由爱迪生创立的公司延续了它创新的特色和传统,对未来的挑战充满信心。
对于GE此次刷新品牌形象,有市场人士表示"带来美好生活(We Bring Good Things to Life)"原文直译是"我们给生活带来好东西"。这句口号给人的感觉是,GE想表明自己是个高品质消费品的生产者,是与客户一起成长的伙伴。实际上,尽管GE以电灯泡等消费类家电产品起家,也生产着冰箱、微波炉等产品,但其主营业务早已不是消费类家电,而是工业产品和金融服务。因此,GE需要寻找一个基于自己产品,更能概括、提炼公司定位的合适、独特的品牌形象。
GE认为,"imagination at work"( 梦想启动未来) 贴切地表达了公司的精神,它含义广博,涵盖了GE 13个业务集团和今后将会出现的新业务平台。同时,GE的广告宣传是谨慎的。公司进行了大量定量和定性研究,结果鲜明显示,它能够很好地为客户所接纳。
配合全新的品牌形象,2004年10月,GE开始在北京机场及周边地区投放以支持奥运会为主题的户外广告。这是GE首次在中国以集团名义做企业形象广告,此举在于充分利用GE成为奥林匹克全球合作伙伴的契机,推动GE品牌形象的提升,吸引更多的大客户汇聚,为中国业务的战略增长创造条件。
这次运动有一个署名互动广告,叫做“Imagination3”(意为“梦想无限”),并不特别宣传某一具体产品,而是邀请网页浏览者充分调动他们的想象力。广告中宣称“所有伟大的思想都始于草图”,然后,对话框允许浏览者点击拉出一支画笔草拟出他们自己的观点。这些观点可以保存在GE“梦想启动未来”的微型网站上,也可以发送给朋友或同事。可见GE在向客户发力了。
GE董事长兼CEO杰夫·伊梅尔特对这一举措的评价是:“‘梦想启动未来’不仅仅是一个市场推广口号,这是GE存在的理由。”“梦想启动未来”是一个动态观念,富于挑战的契机在于如何使这一运动不断翻新、出奇制胜、吸引更多大客户,就像GE公司自身一贯的发展一样。