客户关系发展的四种类型
点击次数：9929发布时间：2013-2-26 9:34:04
在整个企业营销过程中，客户是我们赖以生存的第一资源，我们都要围绕着如何抓住并留住我们的客户为一条主线进行。
那么，我们怎么样才能在这一关键环节里第一时间吸引我们的客户，牢牢抓住我们的客户呢？我们在实践中归纳整理为：客户发展的四种类型。
1、类型一：同流者——不能同流怎么交流？
有点经验的营销人员都会想到，拜访一个陌生的客户，我们首先要研究的就是他们属于哪一“流派”，也就是他们的周围人圈啊，个人兴趣、爱好啊等等。我们就要想尽一切办法切入到他们的“流派”里，这是我们拜访客户之前最好要做到的。
2、类型二：交流者——不能交流怎能交心？
我们和客户入了一个流派，就能够交流了，接下来我们要做的就是怎么让交流从泛泛之谈升华到深层次交心。
3、类型三：交心者——不能交心怎能交易？
心都淘给你了，说明客户已经被你征服了，接下来就是要合情合理的交易，交易的时候最忌讳的就是，对待客户的态度360度大转变，让客户对你留下不好的印象，这是没有头脑的销售顾问常犯的错误。那么我们应该怎么实现交易呢？切记，交心才能交易。
4、类型四：交易者——不能交易怎么交钱？
我们在完成一系列升华，进行到交易层面之后，就是交钱了。交易自然更加重要，因此我们常说：交易比交钱重要，因为这里面会涉及到一系列订单返点的事情。
但是，有一点需要引起我们的注意：
现在社会风气如此，但交易不代表要给对方个人回扣，而是给对方企业返点的意思。如果是给对方个人回扣，那就造成灰色交易了，这样顺水推舟下去，只能使得我们的生意不能长久。随着社会的进步、经济发展的规范化，市场运作透明度越来越高，如果你还是遵循即将淘汰的灰色思想，那么你注定是一个得不了道、成不了仙的营销员。
