话谈4E理论对工业品营销的巨大突破
点击次数:8879发布时间:2013-9-6 10:43:39
4E所包含的项目、价值、渠道、信任这四个因素不是单一的,而是各自与经济活动相联系并成体系的。毫无疑回,4E理论的贡献是巨大的,它的出现一方面使工业品行业市场营销理论有了体系感,另一方面它使复杂的现象和理论简率化,从而促进了市场营销理论的普及和应用。
一、 4E模型是现代工业品市场营销理念的体现
市场营销观念是指企业生产和经营的出发与中心是满足消费者的需求,即“顾客需要什么,就生产什么”并在此基础上实现企业目标。在买方市场的环境下,市场营销观念已成为现代企业管理思想的重要内容之一,也是现代市场学的核心。
4E营销观念正是以客户为中心,重视市场调研,强调营销沟通,综合运用营销组合手段,追求全面地、更好地满足客户多方面需求。因此,我们说客户营销观念是现代市场营销观念的深入体现,其表现在以下两个方面:
1、4E营销模型实现了整体化,有针对性的向客户提供产品服务。在传统营销方式中,客户选购产品或服务要受到限制,而4E营销模型随项目流程展开,在信任的前提下进行商务谈判,能使客户更加的放心。
2、4E营销模型能够全方位展示产品,可更好地和客户互相沟通。4E营销的优势在于企业本身与用户可以在共赢的理念下进行双向交流,其所传递的信息数量与精确度,远远超过其它营销方式。一方面利用全方位地展示产品或服务的外观、性能品质以及内部结构,从而有助于客户充分认识和了解产品,实行理性消费;另一方面,可以开辟客户与公司的共同讨论区迅速获取客户购买行为和心理因素等信息,借此了解客户需求,市场趋势,作为公司改进和开发新产品的参考依据,提高客户满意度。
二、4E营销修正了传统的4P观念
关于营销4P的内容,相信在以上已经作了详细的介绍,这里主要要说明的是在工业品行业当中,至今还有不少企业运用4P的营销方式来进行企业的市场推广运作,所以导致了企业在战略方针以及发展上有了很多障碍,因此4E的出现给工业品行业上新的市场运作模式。
三、4E模型使工业品行业的品牌观念由认知度上升到美誉度
市场的发展,眼球的吸引至关重要,认知度的重要性不可忽略。但除了要认知外,还更要知“好”名,即美誉度。工业品营销与快速消费品营销不一样,快速消费品营销侧重的是认知度,而工业品营销侧重的是美誉度;美誉度是指消费者给予企业无任何企图的赞扬。当客户对我们的产品、服务倍加赞美时就是对我公司的产品和服务增加了美誉度,客户就会很高兴的使用我们的产品、服务。并且在下一次购买的时候,都也会考虑到我们,他们也会在身边的朋友之间进行传播,形成了无声的广告。而认知度是指让客户知道我们的产品、服务,很简单的产品了解,客户对我公司产品和服务没有太多的感觉,只是一个同质化产品而已,但下次会不会使用产品、会不会介绍给身边的朋友使用都不能得到保障。对工业品营销来说重点不在低层次的认识,它主要还是偏重美誉度,美誉度是大家对它(产品、公司、企业品牌等)的好的评价。而在4E模型中强调的信任,便是美誉度提升的方式。
四、4E模型促进了工业品营销理论的发展
工业品营销随着我国的进步和日益深化而得以产生并发展的。如今,经济发展的国际化趋向愈来愈明显,工业品营销已发展向国际化,新的理论和模式的研究是不可缺少的组成部分。4E模型作为工业品营销的理论基础,相信在以后必定给工业品营销带来新的契机。
首先世界各地的工业品营销的研究比较少,很多企业都是根据以往的经验,运用一些营销知识进行销售推广,所以造成的弊端很多,而且很多的研究都是纯理论,并没有实践的总结,导致了工业品营销的研究至今发展不起来,企业战略的构建也都不完善。再次,工业品营销在我国之前的计划经济下一直处在低端,吃喝营销的思想占为主导,导致工业品营销连纯理论都是借助国外的翻版。4E的出现在我国是首个具有实践结合研究出来的理论模型,起到了重要的作用。