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2022年5月20-22日,6月11-12日工业品销售人才压模系统训练营公开课 |
点击次数:10718 发布时间:2022-5-10 |
一、(1)工业品企业营销人才培养的8大困惑 1.新人的人数增长非常快,没有系统化的培训,就直接投向市场,导致无法胜任岗位的要求,得罪客户,维护困难,影响销售; 2.新人自己出不了单,导致积极性不高,激情不够,培训不足,心态受到了很大的打击,导致人才流失,成本较高; 3.老人基本上缺乏有效的管理经验,业务出身,销售能力较强,但是无法带领新人,或带领新人比较麻烦,与其让培养,不如自己干,无法胜任管理岗位的要求; 4.目前没有一套成熟的经验或者体系,来有效地复制或培养新人,导致经验无法提炼,更没有相应的销售手册,经典案例来培养他人; 5.目前,公司的培训体系不够完善,基本上靠外部培训为主,内部无论是从经验的角度、文化的传承,费用可以更节约一些,因此内部成立培训师队伍就非常重要; 6.销售系统人事管理工作全部压在直线经理身上,人力资源管理缺位导致其功能不能充分发挥 ; 7.销售系统缺乏人力规划,人员需求和供给靠感觉,缺乏整体感造成不协调,人员招聘的随意性大; 8.公司的人员培训缺乏或培训体系不完善,缺乏培训的需求分析和培训总结,培训的实施简单,员工发展后劲不足。 一、(2)工业品营销人才压模培训系统的定义 针对目前中国工业品企业上述诸多问题和现状,“工业品营销研究院”围绕工业品营销人才必备的能力,特开设基于能力为导向的“工业品营销人才压模训练系统”。是基于17年来工业品营销研究院300多家工业品企业的咨询经验,3000多家工业企业营销培训的深厚经验,主要是为批量复制工业品营销人才,使工业企业营销团队新人能力提升更快,老销售人员的能力培养更加系统化规范化,使公司的营销更加的切实有效,并且能够书面化、流程化、体系化的一个训练系统,让营销知识技能得以传承,并在训练后对其进行评估、认证,考核合格后正式上岗。 二、工业品营销人才训练模块——专业性、针对性、系统性 三、工业品营销人才压模的训练方式 四、(1)常规工业品营销业务管理现状 第一阶段:粗放式管理 优点:单兵作战,只关注结果,管理简单。 缺点:难以控制过程,新人流失率极高,业绩瓶颈。 第二阶段:漏斗式管理 优点:对项目进行阶段划分,强调团队配合和过程管控,管理效率显著提升。 缺点:缺乏策略、技巧、辅助工具,属于半自动化的管理工具。 第三阶段:流程式管理 优点:对项目进行阶段划分,强调团队配合和过程管控,强调阶段性成果,并将管理制度、策略、技巧、辅助工具融为一体,管理效率大幅提升,属于全自动化的管理工具。 缺点:对销售管理人员的素质提出了较高的要求,需要系统的培训。 四、(2)标准化工业品业务流程管控系统 五、课程大纲【课程主题1】 建立标准化的工业品业务流程体系 — 天龙八部 一、建立工业品业务流程体系-“天龙八部” 工业品营销的五大特征 粗放业务营销与精细业务管理 标准化业务开发的推进流程(工程项目) 第一部:项目立项(10%) 第二部:深度接触(20%) 第三部:方案设计(25%) 第四部:技术交流(30%) 第五部:方案确认(50%) 第六部:项目评估(75%) 第七部:商务谈判(90%) 第八部:合同执行(100%) 工业品业务配套的推进流程(工业配套) 第一部:客户评估(10%) 第二部:方案设定(20%) 第三部:深度接触(30%) 第四部:样品实验(50%) 第五部:小批试用(60%) 第六部:签订合同(80%) 第七部:批量确认(90%) 第八部:二次销售(100%) “上量”的业务流程管控体系 客户服务推进流程体系 销售里程碑与标准管理 销售成交管理系统 项目性阶段辅助工具 分析讨论:我们推进项目的每一个阶段标准与条件是什么? 二、工业品业务的操作流程-“葵花宝典” 信息收集,捕风造影“十八招” 发展线人,搞定小秘 引导需求,技术壁垒 利用线人,搞定高层 标书制作,关系平衡 商务谈判,合同风险 催款技巧, 项目推进 案例分析:项目到了这一步,我该怎么办? 三、工业品“天龙八部”销售分析与管理 销售人员如何来提升销售阶段? -----业务流程管理的四大原则 如何利用辅助工具促进业务流程的推进? -----过程导向胜于结果 -----过程分析与项目推进 -----销售漏斗运用方法 销售人员如何运用“天龙八部”进行费用分析 案例分享:8000元的营销费用花还是不花? 如何运用“天龙八部”进行问题诊断? 精细化管控的三大要素 业务阶段分析的可行性方法 四、工业品“天龙八部”管理工具运用 1,销售手册 2,经典案例集 3,策略规划库 4,PSM软件工具 案例讨论:ABB的漏斗运用。 【课程主题2】 工业品营销各里程碑实战七步分析法 1、明确规范化的业务流程体系 明确公司的业务模式(OEM配套、大客户、项目、ODM) 明确具体的业务流程体系(天龙八部、七部、服务体系的五部) 2、明确业务流程体系的里程碑 针对具体的业务流程体系进行分解为里程碑 利用阶段定义来分析具体在哪一个里程碑 3、明确里程碑的工作任务清单 把每一个里程碑分解为3—7个工作任务清单 利用对具体工作任务清单的对比分析,卡在哪一个任务清单里 4、完成工作任务清单的日常活动 针对每一个工作任务清单,进行归纳总结:所有的日常活动 明确本次,营销运用哪一项的日常活动,进行选择; 5、每一个日常活动必须达成目的 根据日常活动,进行一一对应,确保拜访或电话的目的; 目的导向,每一次实现1个小目标,就是未来大目标 6、达成目的,需要的具体策略方法 为了达成目的,在做具体的日常活动之中,我有什么具体策略 这些策略,必须是实用可行 7、完成策略方法,需要的常用话术 针对这些日常活动,我们可能涉及哪些关键人,有哪些的话术 这些话术,能够有三种就更好了,可以选择更好的一个话术 【课程主题3-4】 工业品营销深度接触与发展线人 一、深度接触及发展线人的策略与方法(上篇) 深度接触是项目成功的关键 1、项目失败的三大原因 2、提升项目成单率的两大应对策略 3、深度接触的三大任务 1)发展1-2名线人 2)获取3大核心情报 3)制定竞争策略与客户突破策略 4、线人的四大优势 5、线人的三大作用 线人所具备的特点 1、线人的四度模型 2、四类不同的线人 3、不同时期发展不同线人 将哪些人发展成线人 1、线人帮我们的深层次目的 2、哪些人是发展线人的首选 3、对线人的能力与素质要求 4、发展线人的指导原则 5、从五个维度找线人 案例:客户内部关系复杂,该如何找到线人? 如何评估线人的价值 1、理性评估线人价值的方法 工具:线人价值评估表 2、如何感性评估线人的价值 案例:应用工具评估四个角色的价值 如何保护线人 1、线人的角色定位 2、何时可以让线人引荐高层关系 3、哪些行为可导致线人暴露 4、提醒线人的三不要 5、线人一旦被怀疑或暴露该如何应对 案例:煮熟的鸭子真的要飞了吗? 二、深度接触及发展线人的策略与方法(下篇) 如何分层发展多个线人 1、多线人原则 2、线人的三个层次 3、不同层级线人如何对接 4、多线人如何控制成本 如何培养并指导线人开展工作 1、如何培养线人的忠诚度 2、如何建立线人项目共同体关系 3、指导线人可做的7项工作 4、如何指导线人给对手提供虚假情报 如何防止被线人忽悠 1、如何进行人品把关 2、如何进行角色认定 3、如何进行信息交叉确认 4、如何进行投石问路 案例:极具诱惑力的陷井 如何由基层线人推进高层关系 1、项目运作两类途径 2、爬楼梯式公关 3、双螺旋式上下互动 4、如何选择项目的运作途径 案例:面对这位科长我该如何推进? 如何识别线人反水 1、线人反水原因分析 2、线人反水的17个征兆 3、如何应对线人反水 线人开发的五大步骤 1、找到并分析对我方有好感的联系人 2、了解业务联系人个人需求 3、发展并推进联系人个人关系; 4、建立项目目标和利益的共同体 5、培养并指导线人推进项目 【课程主题5、6】 工业品业务流程实战运用-4P引导技术与价值营销 一、如何建立客户的信任度 客户信任的根源 信任度与亲近度的关系 工业品营销的信任树 建立信任的6大策略 顾问式营销思维 专业与行业知识 典型案例与结果 亲身或现场体验 履行承诺 权威推荐 二、客户购买动机及竞争优势的建立 客户的购买动机和行为分析是什么? 客户的两种关键需求是什么? 开发客户需求的方法是什么? 如何判断客户的购买信号? 挖掘客户需求的方式是什么? 三、如何策划4P销售 P策划的基础是什么? 成功策划的三个关键是什么? 4P策划的方法是什么? 策划4P的四个步骤是什么? 案例分享:项目推进的过程,我怎么被一步一步被带动的? 四、成功运用4P的五个关键 关键一:4P运用的原则是什么? 五个关键之一:6W3H 五个关键之二:开放式问题与封闭式问题 五个关键之三:漏斗式提问 五个关键之四:PMP是润滑剂 五个关键之五:痛苦与快乐是4P的精髓 关键二:4P销售的操作模式(一):询问现状 询问现状的两个关键前提是什么? 如何询问现状? 如何区别高风险与低风险的问题? 关键三:4P销售的操作模式(二):分析问题 如何发现客户问题? 分析潜在问题的四个注意点是什么? 如何区别高风险与低风险的问题? 关键四:4P销售的操作模式(三):挖掘痛苦 如何挖掘客户痛苦? 如何扩客户痛苦? 挖掘客户痛苦的两个注意点是什么? 如何区别高风险与低风险的问题? 关键五:4P销售的操作模式(四):给予快乐 如何给予客户快乐的解药? 给予客户快乐问题的三个注意点是什么? 如何区别高风险与低风险的问题? 【课程主题7、8】 工业品业务流程实战运用—高层公关与价格谈判 一、建立高层采购标准 构建清晰、完整和共识的客户需求 协助关键人明确需求背后的需要 正确问题引导客户得到你想要的答案 运用探索确认组织及关键人的核心需求 定位关键人的痛苦,引导你需要的信息 提供信息以使关键人做出明智的购买决定 案例:挺进无竞争领域,塑造技术壁垒 二、发展与提升高层关系 客户关系发展的四种类型 客户关系发展的五步骤 分析客户内部的六个角色 如何找到关键决策人 分析与辨别不同购买决策人的心理需求 利用客户中不同购买决策角色的能动关系来创造对我方获胜的条件 案例讨论:搞定“恶客”老总的秘诀 三、高层销售的获取承诺 如何协助关键人制定采购计划,并安排双赢的采购进度 掌握推动采购进展的方法 研讨过早进展和结案的弊端 学习应对关键人拖延成交的方法 如果你发现交易条件并非是双赢的,如何掌握结束销售但保持良好的关系的最好方法 案例分享:促进销售前进的四步曲 四、分类客户的价格危机 客户要求降价,降还是不降? 三类客户的应对策略? 情景案例:不同的客户,不同策略 当客户不断提出无理的要求,怎么办? 情景案例:多重要求 步步紧逼? 五、各自议价的技巧与方法 各自议价模型 开价与还价的技巧 案例:釜底抽薪的谈判战术 了解并改变对方底价 打探和测算对方底价 案例:开价太低江南公司进退两难 六、价格谈判的五个步骤 打破谈判僵持最有效的策略 巧妙使用BATNA 价格谈判铁三角 案例:中国工程公司的BATNA 七、让步的九大技巧与策略 案例:不当让步的结果 确定最优竞价的三大步骤 案例:新兴电力公司的最优竞价 案例:竞标大战的高昂代价 课程主题9、10:政府&企业—工业品营销招投标策略与标书制作 一.招投标的基本概念 1.招投标的基本程序 1)招标 2)投标 3)开标 4)评标 5)中标 6)签订合同 2.招标的方式 1)公开招标 2)邀请招标 二.控标策略总览图 1.招投标活动中的利益相关方分析 1)采购人的核心利益 2)评标专家的核心利益 3)招标人的核心利益 4)投标人的核心利益 5)监管人的核心利益 2.招投标活动中,利益相关方的作用分析 1)采购人在招投标活动中的主要作用 2)评标专家在招投标活动中的主要作用 3)招标人在招投标活动中的主要作用 3.控标策略总览图 课堂活动:请每个小组根据画出一幅控标策略总览图 三.控制客户关系 1.发展内线/线人 2.勾画组织结构及影响力 3.商务公关 4.发展导师/教练 四.控制招标文件 1.招标文件的四大组成部分 2.招标文件的编写单位 3.招标文件控制的四个方向和一个约束 4.博弈招标人 五.控制投标文件 案例讨论:你该如何编写投标文件! 1.构建企业内部投标知识库 2.投标小组的组建与分工 3.投标文件的编写 1)投标文件编写的矩阵策略 2)不同品质投标文件的标准及具体编写方法 六.控制投标报价 1.基于公司维度的报价策略 2.基于项目维度的报价策略 3.不平衡报价策略 七.控制投标演讲 1.投标演讲是“给谁看”? 2.投标演讲常犯的三大错误 3.设计一场精妙的投标演讲show 八.影响评标专家 1.评标委员会的组建 2.专家评标的一般流程 3.专家评标的核心过程 4.哪些因素可以影响评标专家 5.哪些评标专家能够被影响 六、往期公开课回顾 七、主讲师资 八、报名须知 1、【学员对象】 适用于工业电气自动化、工程机械制造、建筑及安装工程、化工及工业原材料、汽车客车、中央空调暖通设备、工业设备制造、矿采冶金能源、信息通讯设备、环保科技设备等工业品企业营销一线初级、中级、资深销售及销售经理。 2、【上课时间】 2022年5月20日—22日;6月11—12日(分2次培训) 3、【上课地点】 上海 4、【学费标准】 单次课程费用:2400元/1天/1人,人才压模课程是连续性系统课程,建议一次性报名:5天系统课程12000/人。 (一家企业3人以上报名,8折优惠) (含讲师授课、教材费、资料费、证书费、销售工具包、辅导费; (餐费、交通、酒店自理,可协助代订协议价优惠酒店) ↓了解更多,点击查看 2022年工业品营销研究院-全年业务产品线 5、【咨询电话】 400-920-6062 189-3001-7690 |
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