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大客户营销技巧指南你必须知道的酒桌礼仪

点击次数:6207 发布时间:2013-9-24 9:54:20  工业品营销研究院
   

话说酒场礼仪需要注意的要点很多,这跟中华文化有着息息相关的关系,而今天我们并不主要讲这些,对于大客户营销,总的方法大家都知道,而谈判过程中的小细节才是项目进行是否能够顺利的关键,对于酒桌上的礼仪更是如此,以下酒桌小细节,希望能够引起大家的重视,希望我们今天的分享能够对大家有所帮助。

A:如何邀请客户吃饭?

用语:“为了我们这次的合作顺利进行,大家在一起聚一聚,一起吃顿便饭,老兄你一定乐意赏光吧?”

“杨总,项目进行有一段时间了,大家都很紧杨,不如一起吃个饭缓解下气氛,让彼此合作有个更好的氛围。杨总,你看行吗?”

请客户吃饭有几点要领:

1.首先,要考虑到公司的制度,在不超越公司规定的前提下,让客户感觉受到尊重。

2.要和公司以及客户的各项指标平衡,不见得去高档场所就能让客户高兴。

3.要了解客户的口味,请客户吃饭要让他感觉到是以他为主,这样客户才会高兴,请他吃饭才能起到作用.。

B:吃饭时,如何点菜?

用语:

“杨总,你看看有什么你何以的菜式。”

“杨总,你比较喜欢吃哪个菜系,你来看看?”

“要不要再来点其它的什么?”

 点菜时的注意点:

1.让领导点菜或点领导喜欢的菜(领导都很注意养生),记得征求客户的意见

2.找个和领导十分熟悉同时和你关系不错的人作陪最好不过。

3.点菜时不应该问服务员菜肴的价格,或是讨价还价,这样会让你公司在客户面前显得有点小家子气,而且客户也会觉得不自在。

4.注意客户的一些饮食禁忌、以及座位座次问题

C:喝酒有什么注意事项?

用语:

“杨总,为了感谢这次项目你对我们公司的支持,对我的支持,我敬你一杯。”

“杨总,感谢你对我们公司的信任,希望我们以后能继续合作。” 

喝酒时的注意事项:

1、桌面上不谈生意,喝好了,生意也就差不多了,大家心里面了然,不然人家也不会敞开了跟你喝酒。

2、不要单纯地为了喝酒而喝酒,记得这是一个与客户增加感情的机会。 

3、劝酒适度,切莫强求

D:如何借用这些茶、烟、酒等,建立良好的润滑剂?

用语:

“杨总,要不要来根烟呢?”

“杨总,听说您最爱喝龙井,这是我们公司珍藏的梅家坞龙井,您尝尝怎么样?”

“杨总,这次多谢您的照顾,我敬你 。”

注意事项:

1.事前要了解清楚客人的爱好,正对客人的个人喜好,不要弄巧成拙。

2.在客人喜好的基础上,找出共鸣点,增加客户关系。

3.不要直奔主题,让客人产生反感。

话题延展:电梯、坐车有什么注意事项?

用语:

“杨总,您请这边走。”

“杨总,您先请。”

“您一路辛苦了,欢迎来到我们公司。”

电梯、坐车有什么注意事项:

1.带领客户走正门电梯,显示尊重。

2.在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达时,接待人员按“开”的钮,让客人先走出电梯。

3.请客户、女士先出,在电梯间不要说话

4.对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人,应首先了解对方到达的车次、航班,安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。

5. 迎接客人应提前为客人准备好交通工具,不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具,那样会因让客人久等而误事。

最后,以图解的形式来展现一下如何与不同的角色沟通,让读者可以更方便、简单、直观的了解不同的采购角色关注不同,沟通的切入点不同。


如何与不同采购角色沟通

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