当企业在客户心中成为不可替代的时候，企业就牢固的建立了客户的忠诚度。这对于巩固企业的市场地位，争取顾客份额是十分重要且有效的。总的来讲，取得“不可替代”性，就是要永远能够解决别人解决不了的问题。可供参考的方法有：

第一：消极的方法是防止有价值的知识被传播，积极的方法就是形成不断创新知识的能力。前者就是努力使自己的解决方案成为一个“黑匣子”，顾客和竞争者只能看到输入和输出，而无法了解其过程。而实际中更可能形成的往往是一个“灰匣子”，传播显性知识而把隐性知识掌握在自己手中。至于形成不断知识创新的能力，则相对比较困难，但这是从本质上保持知识领先，支持顾问型销售的核心。一般来说，两种方法的结合就能在一段比较长的时间内形成核心的咨询能力。

第二：让客户对企业产生情感依赖。企业销售人员或者高层与客户建立良好的人际关系，企业为客户提供诸多竞争对手无法满足的利益需求（当然，这种需求应正当化，合法化），这些与客户之间的合作交流共同探讨等，就可加深彼此之间的情感。并形成依赖。这种情感的替换时间长，可能性小。

第三：做出符合顾客需求的独一无二的产品或服务。“仅此一家，别无分店”。当企业可以达到这样的情况时，还有什么可以替代你在客户心目中的地位呢？

第四：巩固退出障碍。巩固退出障碍是指从大客户角度出发，通过各种措施使得我方成为大客户不可或缺的供应商，使其不能选择竞争对手的产品。方法是：

1.让大客户产生技术依赖

2.给大客户优先配给权和销售折扣

3.为大客户提供融资方案或者给予财务上的支持

4.鼓励公司内交易

5.组建客户俱乐部

6.开发独特的设计组合和工具

7.给予大客户特殊的培训和支持

在销售的过程中，销售人员就应该参考以上四个方法，对客户做有意识的培养了，这是长远发展的必经之路，早一步行动就可以更早一步成功！

如何让客户觉得你是不可代替的供应商，这是每个供应商孜孜以求的事，因为一旦成为不可代替的就以为着我们建立了战略合作关系，并且相互利益连接的很紧，大有牵一发而动全身之势。不过在如今这种开放性社会，想要绝对的在客户心中不可代替是痴人说梦。我们只能尽自己最大的努力来达到相对的不可代替，或者说是在某一时段的不可代替。而要想达到一种相对的不可替代，要求也是很高的，可能会造成营销成本臃肿，收益率下降。不过还是有人为了长期稳定的合作关系，还是想方设法的要取得这个不可代替。我们还是应该谋求长远可持续的战略，促进客户企业的共同良性发展。