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【销售技巧】做销售，如何准确判断顾客内心的想法？

点击次数：5588　发布时间：2018-12-20 11:01:27　
   
  在销售过程中，如果销售员能在第一时间就能够判断出顾客的内心想法，那么这个时候你的胜算很大。就像那些优秀的销售员，在最开始跟顾客见面的时候，就能敏锐的看穿顾客心中所想，在接下来的较量中，能够针对性的将一些有利于顾客的信息传递给顾客，当顾客的心理得到满足之后，他就会很愿意与你达成共识，愿意与你做交易。
  就像有些顾客虽然心中有购买的想法，但对产品还是有些担心，比如质量、售后、价格等，因此不能快速下定决心购买产品。那些经验丰富的销售员会马上洞悉顾客所存在的疑虑，会针对性地通过有说服力的案例来打动顾客，顾客被打动之后，成交也就变得容易多了。
那么在跟顾客交谈的时候，顾客的态度一般分为以下几种情形：
（1）顾客虽然想购买产品，但就是太在意价格了，也许这个时候他正等待你的回复，希望你能给出他最终的价格；
（2）顾客虽然想买，同时也知道产品的价格，但就是无法如期的付款，这个时候你要跟顾客说明一下付款的方式；
（3）顾客自己都决定不了是否要买，也许他正等待你更深层次的介绍；
（4）压根儿就不想买。
  销售员在向顾客做完产品示范之后，顾客如果有买的念头，他一定会对产品提出疑问，这一点销售员一定要当作重点对待。有时顾客的临时想法和态度是直接关系到你的销售成果的，而顾客也总是找不到自己坚定购买的理由，对于这一点销售员一定要学会为顾客创造不可消失和不可替代的需求，只有这样顾客对自己购买产品才会有一个真正的理由。
  作为顾客总是认为销售员在肆意夸大产品的功能，对销售员也总是表示怀疑。顾客希望的是销售员能够如实交代，销售员越是真诚，越能获得顾客的信任。就拿小编来说，从面相上就会让顾客觉得这个销售员看起来非常的老实，不知道大家做销售，有没有被顾客这么说过？如果不具备这个条件的销售员，你一定要让自己的话变得很诚恳，要让顾客觉得你说的话很有道理，只有这样顾客才会信任你，信任你的产品。
  有这么一种情况不知道大家有没有经历过，就是在你向顾客推销的时候，顾客也表现出想购买产品的情绪，但到了快要成交的时候，顾客再次退缩了，要再考虑考虑，这种情况你经历过吗？如果你碰到这种情况的时候，你一定要向顾客提出问题，让顾客发表一下他自己的看法，然后你再通过顾客所说的话，去解决，帮助顾客下决定。在销售过程中有这么几个促成交易的信号，你必须要懂，有哪些呢？
其一：顾客一会儿看看说明书，一会看看销售员，那么这里有这么一层意思：就是在思考哪些问题还没有问，看说明书的目的就是希望能够找到自己所要提问的问题，如果实在无可挑剔的话，那就希望折扣上多打一些；
其二：顾客向自己身边一起来的朋友，希望通过朋友来证实自己的选择是否正确，这个时候其实就代表他需要别人的支持；
其三：开始评论你的产品；
其四：开始提出降价要求，这个时候销售员千万别因为之前已经定好的价格，突然因为顾客的搞价而变得情绪不稳，这对销售员是极为不利；
其五：夸同行的产品怎么怎么优质，如果他认为别家的产品好，为什么要在这里跟你说这些呢？
其六：在交钱的时候，故意表现出一副痛心的样子，这个时候你必须再去催促顾客，告诉他这一次的选择是非常正确的。
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