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强势成交,获得成果:用简洁的语言与客户沟通

点击次数:307 发布时间:2020-7-30 15:11:53 
   
与客户沟通中,要学会有精炼的语言来表达你想表达的意识。最忌讳的说话啰嗦,拐弯抹角。尤其是初次与客户接触,给客户留下的初步映象非常重要。语言的表达能力体系出你心理和文化素质。客户当事人的关注度往往只有五分钟,你就必须在五分钟内表达完你的全部意思。
例如:某销售人员想预约客户上门拜访,边给客户打电话道:“我想在下周二的上午十点到贵公司来拜访你,占用你半个小时的时间向你介绍一种全新的原材料,能帮助贵公司有效减低10%的生产成本,并能提升产品的性能。你看可以吗?(现在你必须安静地等候对方的回应,切记,在对方没有开口之前,你不可先开口!)
你可以这种方式来解释访谈的活动:“我建议下周二上午我们挪出一些时间来讨论。这么一来,可以相互提一些问题,确定你是否对我们的产品有兴趣,你可以得到的好处是……
优秀的销售人员成功的关键并不在于滔滔不绝的口才,最为关键的在于询问和聆听的能力。通过引导从客户口中得知:他们最关注于什么?他们想得到什么?懂得客户的真正心理,我们方能做出有效并具有针对性的方案。
例如:客户:我们对贵公司不是非常的了解,你能先讲讲贵公司主要是做什么的吗?
这个问题会调入客户预设的陷阱,如果你对公司的介绍出现偏颇,会招来客户的质疑。这时销售人员可以说:“我们初次接触,我正想向各位介绍一下我公司呢。在我正式介绍我公司之前,我能问各位一些问题吗?”
这就掌握住了交谈的情势,并且启动了销售流程的方式,每个人都希望自己先开口,尤其是谈论自己或自己的事业。
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