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企业运营当中常遇到的四大烦恼

点击次数:310 发布时间:2020-7-30 15:30:02 
   
  企业运营管控很重要,每个管理者都想把这块做好。然而每次涉及其中,总会发现不尽其意。原因在于运营管控涉及的板块众多,涉及面甚广,而且不好规划。我们研究了众多企业的运营管控发现,大部分出现的问题,总结下来,有如下几点:
问题一:
  营销中心对营销区域管控不力,总部对下属区域情况不明,销售管控一直处于真空状态,公司无法建立有效的信息沟通渠道,同时业务也基本掌握在某些业务精英手中而不是公司层面。
问题二:
企业未建立科学的业务管理体系,销售员仅仅依靠个人英雄主义,重要客户资源只掌握在部分老业务员或老板手中;销售过程过于依赖人的作用,而不是依靠科学的销售体系,久而久之公司销售规模无法扩大,同时人员流失亦会对公司造成较大影响。
问题三:
  销售人员常常会汇报客户跟进进展,然而大部分销售人员却没有清晰的定义客户到底处在哪个阶段。很多销售人员经常汇报客户有购买意向,然而客户到底是不是真的有意向,却没有标准评判。造成这种局面的是企业缺乏销售诊断。
问题四:
  销售人员长期在外,汇报客户进展时好时坏,没法量化地进行客户成交时间及付款的预测。或许还有很多运营管控中的问题出现,但这四点是企业常遇到的症状。毋庸置疑,市场竞争的激烈性及复杂性造成了运营管控难度过大的事实。我们认为要想改善这方面的问题,可从以下几方面考虑:
1、将市场信息的收集作为营销工作的首要任务,以往企业通常采用CRM软件就可以做到对第一线信息的收集。
2、从销售过程的管控方面讲,因为有些企业项目性销售周期长,销售过程的关键节点控制就显得十分重要;控制了销售过程就可以做销售预测分析。我们IMSC经过长期研究,研发出了基于企业销售过程控制的PSM软件,它可以在有效收集信息的基础上,对销售过程进行有效的管控。
3、将分公司的营销中心放到总部或集团层面,加大营销的管控力度,一方面是为了加强控制,另一方面也是为了加强总部对市场及终端的了解程度和深度。
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