长虹中央空调：蓄势发力 高危求进

2012年，长虹中央空调经过一系列调整，优化了部门和人员结构，使得职权更加清晰，管理更加完善，并逐渐建立起一套适合自己的经营方式，在摸索中前行。

经营方面，借鉴GL、MD等家电派在其中央空调产业发展初期的做法，利用家空渠道的广度和深度来拓展中央空调市场，且成效显著，制定了利用家空渠道销售中央空调单元机的管理办法，充分利用家空渠道优势，改善目前中央空调营销团队、渠道资源力量薄弱的状况，克服了中空驻外人员较少的不利影响，极大地调动起家空销售人员的积极性，使得家空渠道销售相比2011年度增长了94.13%。

另外，在10月初将热泵热水器事业部成功整合至中央空调，充分发挥了资源的协同效应，开创了1+1＞2的双赢局面。

目前，公司已调整到位，并在股份公司赵董事长及空调公司的大力支持下，迎来了难得的发展机遇，公司将从各方面蓄势发力，高危求进，力求突破。

实行差异化产品策略，建立公司核心竞争力。

产品研发方面务求突破、创新，以用户需求为导向，打造极具竞争力的行业领先产品。主推超薄健康功能风管机和超低温热泵，逐步建立起长虹中央空调的核心竞争力。超薄风管机采用超薄、静音设计，机身厚度仅185mm，最低噪音仅23 分贝，均处于业界领先水平，能完全满足普通家装需求，安装不受限制，并可选配“空气净滤舱” 装置，有效去除室内烟尘灰霾，保持室内空气持久清新。该产品作为性价比最高的家用中央空调，将以其初投资低、安装便利、健康静音等特点全面进军家装市场，引领家装潮流。超低温热泵包含超低温模块机、单元机和空气源热水器，主要解决广大北方及高寒地区冬季使用空调制热能力不足的难题。能实现-20℃～24℃范围内的制热运转，-20℃也能正常运行，大幅度提高低温环境下的制热量和制热效率，制热能力较常规机型有20% 以上的提升，送风温度提高3-5℃，制热最高能效比达4.33，冬季采暖效果显著。该产品在无集中供暖的情况下，也可满足该区域冬季的供暖需求，引领热泵产品进入“强制热”时代。

狠抓产品质量，打造行业精品。

质量乃企业生存之本。只有实现产品质量上的提升，才能促进企业健康、平稳地向前发展。公司在提升产品质量方面不惜花重金进行硬件升级，通过采购国际先进的多功能冷媒充注设备和高精度卤素检漏仪，使得冷媒充注量更加精确，同时，从源头上杜绝冷媒泄漏。加强员工培训。重视对员工的质量培训及技能培训，开展劳动竞赛，让员工的质量意识有了普遍的转变和较大提升。完善质量管理办法，对质量重点控制工序如焊接、检漏进行了责任划分与考核，强化了员工的质量意识。开展QC活动。针对生产及市场出现的质量问题进行QC课题研究，有针对性地改善产品问题，打造行业精品。

加强营销服务队伍建设，打造精英营销团队。

团队建设方面，通过在行业主流媒体中广发招聘信息，适度引进同行业高学历、高素质的专业人才，提升中央空调营销团队的整体素质。通过持续的产品知识培训、营销政策培训，加强营销团队对产品和政策的了解，提升团队作战能力。建立良性的优胜劣汰机制、考核机制和分配激励机制，调动起所有人员的工作积极性，充分发掘其潜力，保持营销队伍旺盛的战斗力。

建立核心客户，聚焦根据地市场。

市场方面，实行精细化的客户管理，着重打造川渝根据地市场。通过召开理念宣贯会议、产品知识培训会议以及业务经理实地拜访等形式，让经销客户达到理念及产品的认同，从而建立起核心客户，紧密合作，给予政策上的大力支持，共同提升长虹中央空调在当地的市场影响力与市场份额，实现厂商间的可持续共赢。加强渠道建设，提升渠道数量与质量，拓展渠道宽度，精耕细作，把川渝根据地市场变成真正意义上的优势市场，从而实现销售实质性增长。细化营销团队指标，对于老客户的维护、新客户的开发、工程的跟进、销售任务的完成情况都有明确的目标，要求业务员实行规范化、标准化操作，并与区域负责人的薪酬考核挂钩，进行激励，促进区域负责人完成相关指标，保障市场的快速提升。同时，加大市场投入。通过建立官网、百度推广、软文炒作、广告投放等形式盘活根据地市场，进一步提升公司的知名度与美誉度，促进销量的稳步增长。

以用户为中心，完善售前、售中、售后服务。

服务方面，公司秉承“让长虹中央空调用户满意”的服务宗旨，“一切以用户为中心”的服务理念、“绝不耽误一分钟”的服务承诺，不断完善长虹阳光服务网络，竭力为长虹中央空调用户提供优质高效、专业快捷、标准规范的售前、售中、售后服务。售前提供完善的系统设计方案，售中提供专业的安装指导，售后提供全天候24小时服务热线，快速响应用户需求，让用户使用长虹中央空调省时省力又省心。同时，为每一位长虹中央空调用户建立客户服务档案，定期进行电话回访，倾听服务反馈意见，实施长期跟踪服务；并建立起全面预警式服务机制：在用户每年夏冬使用空调的高峰期前，对所有产品开展维护清洗活动，把可能出现的问题扼杀在萌芽状态，确保用户放心使用空调，无后顾之忧。

2013年对于长虹中央空调是异常关键的一年，公司将上下齐心，开拓进取，力争顺利完成公司下达的目标任务，保障公司健康平稳向前发展。