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在很长一段时间里，不少工业品企业对品牌并没有什么概念，因为那个时候的竞争远不如现在激烈，基本上是生产什么都能卖出去。但现在不同了，产品的多样化、同质化带来的竞争，让企业不得不关注品牌、关注品牌价值，并且都在纷纷寻找适合自己的品牌价值创新之路。

1. 管理战略规划的创新

企业要通过品牌价值创新来提升品牌形象，提高客户对产品的认知度、忠诚度，首先要从内部管理抓起。“品牌是个复合组织，是由产品功能利益、服务承诺以及情感的象征性价值等构成的”，从这句话可以看出，品牌价值是一个综合体，是产品质量、功能、服务和附加价值组成的综合体，所以要想提升企业的品牌价值，必须先练内功，从价格方面入手，加强管理，进行管理战略的创新。

a.质量是实施品牌价值的关键、核心，质量是企业、产品以及品牌价值的载体，严格的质量管理是开拓、保持、发展品牌价值的首要条件。我们信任中华老字号，我们信任戴尔、IBM，我们信任海尔，最主要的是质量有保证，用老百姓的话说：放心。好的质量是客户对品牌认知的第一步，也是最关键的一步。

b.产品的功能是客户关心的问题之一，但要注意，不是一个产品具备的功能越多越好，而是要恰到好处，做到既能满足客户的使用需求，又没有多余的功能设置。要做到这个也许有点难，但这也是企业提升品牌价值的关键。

c.完善的售后服务不仅体现了企业对客户的关心，解决客户在使用过程中的后顾之忧，还能体现企业的人文文化。在产品质量、功能、价格都基本相同的情况下，售后服务是客户做出决定的一个衡量标准。

d.客户购买产品时，他们买的不仅仅是产品本身，更多的是买产品的附加价值，更关注的是产品能给他们带来什么，能在多大程度上满足他们的需求。这也是企业品牌价值的体现形式之一。

2. 工业品品牌定位的创新

拥有一个品牌的名字不难，难的是企业如何对自己的品牌进行定位。工业品品牌定位决定着品牌特性、品牌发展动力和品牌发展前景。“好的工业品品牌定位是品牌成功的一半”，工业品品牌定位的目的就是将产品转化为品牌，是为了让客户清晰地识别品牌的特征及品牌的核心价值，以利于潜在客户对品牌的认知。品牌的定位一旦确定，那么在产品研发、包装设计、广告设计等方面都要围绕工业品品牌定位展开。

工业品品牌定位必须站在满足客户需求的立场上，这就要求企业必须考虑目标客户的需要，要清楚地知道客户期望从品牌中得到什么样的价值满足。所以工业品品牌定位时除了要考虑产品特征和企业利益外，还要考虑客户的心理和产品的象征意义，这样，产品才能转化为品牌。

客户类型不同，他们的消费需求、消费层次和消费偏好自然也就不同。所以，企业的工业品品牌定位要从主客观条件出发，寻找适合的目标客户，然后进行市场细分，来满足特定客户的特定需要。工业品品牌定位一定要摸准顾客的心，唤起他们内心的需要，这是工业品品牌定位的重点。但仅仅这些还不够，还必须具备一个或几个特征，让产品表现出差异化。这种差异可以表现在很多方面，如质量、价格、包装、技术等，让客户需要什么功能的时候就能想到相关品牌。如舒肤佳的工业品品牌定位是“除菌”，摩托罗拉的是“小、薄、轻”，沃尔沃强调它的“安全与耐用”，奔驰则重在“高贵、王者、显赫、至尊”。

3. 提高品牌的差异化价值

在上面，我们提到了，让产品表现出差异化，这是工业品品牌定位的一个策略。品牌的差异化价值是品牌价值的竞争优势之一。差异化是从产品的质量、性能、规格、包装、设计、服务等一个或多个方面所表现出来的与其他产品的差别。

a.技术创新是前提条件。先进的技术能够让企业有能力进行差异化研究，并开发出相应的有竞争优势的产品，甚至可以让企业在一定时间里形成短暂的行业垄断。

在IT行业流传着这样一句话：“永远不要去做微软想做的事情”。可见，微软的潜力之巨大，已经渗透到了软件界的方方面面，无孔不入，而且是所向披靡。前几年被吵的沸沸扬扬的微软垄断案，让普通大众也了解了微软在这个行业的垄断地位。这里，我们不想评论案子本身如何如何，我们想说的是，微软在成为被告的背后是强大的技术力量的作用。因为微软拥有先进的技术，并能够不断创新，才有了今天微软的Windows产品有效地垄断了桌面电脑操作系统市场的局面，几乎所有市场上出售的个人电脑都预装有微软的Windows操作系统。但由于微软滥用垄断地位，终于将自己推上了被告的席位。

b.服务是品牌附加价值的最好的体现。在所有品牌价值差异化的表现形式中，服务应该说是比较容易实施和操作的一个方面。能提升品牌价值的服务应该包括五个主要方面：

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第一，服务迅速。服务人员要反应灵敏，行动迅速，对客户反映的问题或是投诉，要迅速做出回应，并及时解决。

第二，技术保证。服务人员要对产品充分了解，并能及时就出现的问题提出切实可行的解决方案，采用的措施和方法得当。

第三，遵守承诺。在实施服务过程中，一定要按照客户购买产品时的承诺，提供全面服务。不能让客户有上当受骗的感觉。

第四，人员素质。服务人员要有很高的专业素质和个人修养，有亲和力，有足够的耐心来听取客户的意见。

第五，沟通能力。服务人员要有很强的理解和沟通能力，服务过程是靠与客户的沟通来完成的，在这个过程中，要充分了解客户的需求，并与客户沟通。

4. 注重历史、现在和未来的结合

在品牌价值创新的过程中，历史可以给企业提供参考。人们常说，历史是一面镜子，这个道理在这儿也适用。企业可以从历史中找到自己的影子，了解到相关的曾发生过的事件，从中吸取经验和教训。以史为鉴，从而找到一条适合本企业的品牌价值创新之路。

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品牌价值创新，重在当下。当下的客户消费需求是企业品牌价值创新的立足点。如何满足客户的需求，实现企业的利益，找到品牌的差异点，提升品牌的竞争力，是企业必须根据当前市场情况做出分析才能决定的。

品牌价值创新，着眼未来。市场能力创新，设计创新，品牌价值创新等一系列的创新活动，都是为了提高企业的竞争力，使企业能够长久地发展下去。所以，品牌价值的创新不能只考虑历史和现在，还要考虑到未来的发展。通过品牌价值的创新，给企业找到一条通往未来的发展之路，搭建一个有巨大发展空间的品牌平台。

5. 品牌价值创新不等于自主技术创新

在前面，我们曾经提到过，技术创新是品牌价值创新的前提条件。这里，企业要明确，技术创新有三种模式：引进技术、复制或模仿技术和自主技术创新。所以，品牌价值创新不要求企业一定要进行自主技术创新，二者是不能划等号的。

以世界IT 名企为例，索尼、IBM、西门子的技术研发力量很雄厚，拥有的专利很多，可是，在市场竞争中，它们渐渐落后于后起之秀戴尔、三星等企业。无论是戴尔或者三星，自身企业的专利并不多，但他们购买的专利非常多，并能很快应用于市场，转化为生产力。尤其是戴尔，更创造性地运用电脑直销的新模式，一举成为世界最大的个人电脑生产商和销售商，价值创新功不可没，这就是核心的竞争力。