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对于我们大客户营销过程中，如果能够使顾客把我们当成朋友来对待，那业务一定会进行的非常顺利。但是如何发展客户关系呢，如何在最短的时间里让顾客认可你并且成为顾客的朋友呢？简单谈大客户关系营销就可以归纳为以下几点：

首先，工作怎么也得说的过去，是一个真实不含虚假的工作。这里最狠那些说的花言巧语的骗子公司了。除此之外，一些公司性质让大多数人认可也不肯能，就如卖发票的，得到客户的认可是不可能的。

其次就是在我们与客户交流过程中要注意的方面：这里我就稍微的简单一点来说。不要摆出不可一世的脸谱、讨人厌、可怕的等负面词性的脸谱。让客户一见感觉竟然是不顺眼，那在接下来打交道的过程中必将困难重重。

再次是必须掌握尽可能多各个方面的知识，这里的各个方面的知识涵盖面很广，并非是自己产品的专业知识本身，更多的业务内与外的知识的掌握是为了更加好的和顾客进行语言交流。中国的文化和习俗博大精深，在语言的技巧上，很容易因为一个小小的细节而得罪顾客，对于大客户老板来说更是如此。就比如大过年的，在广东有一个习俗，没有过年十五，是不能够和顾客谈：“请他把过去的货款付给你的”，因为这样做会使广东的顾客产生反感--在广东这样很不吉利。 因此，自我只是涵养的学习是很重要的。

见怎么样的人说什么样的话题，到什么样的山就唱什么样的歌，这对与顾客打交道的人是很重要的，其实目的很简单：就是要让顾客感到与你谈话很投机，使顾客喜欢和你交谈。只有这样你才能够成为顾客的朋友。在谈话前，你需要充分了解中国各个年龄层的人比较喜欢谈的话题和内容，和年纪大的顾客多谈谈传统的文化，多谈家庭、亲情和政治方面话题；和年轻的顾客多谈谈现代的东西：包括旅游、娱乐、爱情方面的话题。说话幽默和风趣的人，大家都喜欢。业务人员在说话方面要学会幽默，必要的时候还要学会自嘲，合适的自嘲是一个人高素质的表现。

还有一个重要因素是人品和为人。这点是关系到生意是否可以长久的重要因素，做业务的人可以不说真话，比如保持沉默或告诉顾客不能够告诉他，但一定不能够说假话。同时还需要处理好和同事的关系，和同事关系不和谐会影响业务。如果有事不在公司的情况，而顾客来公司或电话找，却发现同事都不愿帮忙，在客户眼里的形象就会大打折扣，也会直接影响业务发展。

在当今的大客户营销环境中，优秀的销售人员最需要注意的一点是：成为解决客户问题的能手和与客户发展关系的行家（未来的销售人员将不再是销售人员，而是客户贴心顾问），力求敏锐地把握客户的真实需求。或将客户的隐藏需求转化为明确的需求。优秀的项目型销售人才的通性：他们全神贯注，很有耐心，细致周到，反应迅速，善于倾听，十分真诚；他们能站在顾客的立场上，用客户的眼光来看待问题。甚至更多的能够提出一下建设性的意见。在产品同质化的今天，客户更希望销售人员成为其“业务伙伴”，而不是“玩友”。我们大客户营销人员更应当清晰的认识到这一点。优秀的大客户营销人才所做的不是去讨客户的欢喜，而是应该真正去关心客户的利益，关心客户的业务发展方向，关心怎样才能帮上客户的忙。

因此，在我们更加明确的认知到我们应当为客户做些什么的时候，专业的知识与技能就显的非常重要了。维护客户关系的命脉正是凸现于此，当然同样也是企业维持大客户的命脉，更是维持大客户忠诚度的关键。不要将项目的建立成功就当作一个项目的结束。这是一个非常致命的错误，客户的口碑宣传，延伸公司的产品线，买更多的产品给客户，赚更多的钱才是企业维持长久发展的核心目的。