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鼎茂兴业演绎的4E策略

点击次数:3437 发布时间:2013-2-20 13:12:57  丁兴良
   

鼎茂兴业,创建于上海漕河泾高新技术开发区的鼎茂兴业(DIMENSION)。作为中国自动化产业最早的产品营运商和系统集成商之一的鼎茂兴业已历经十多个年头,并且一直致力于为中国制造业提供最好的工业自动化行业运动控制领域系统解决方案和产品配套方案。其优势在于结合国内行业发展特点,将世界最先进技术与国内日益增长的需求进行嫁接,为中国制造业客户赢得成本战略和差异化战略的竞争优势,以确保制造企业产品的国内和国际竞争力。但是更吸引我们的是鼎茂兴业“与世界自动化同步,助中国制造业腾飞”的远大目标。

客户为本 把握市场
    鼎茂兴业塑造的价值内涵是不仅带给客户高科技的产品,而且更要带给客户高科技的服务,并不断丰富。因为形象再好、知名度再高、可信度再强,都还不足以吸引客户。客户需要的不仅仅是高品质的产品,更要有个性化的全面服务。因此,鼎茂兴业信奉的一句话是——客户总是对的。于是,凭借这种对客户的把握,鼎茂兴业能以项目为龙头,配合度来调整业务政策。如今,经过多年的不断发展,鼎茂兴业已经集聚了多年的客户资源,他们能从客户需求出发,并且长期保持与客户的良性互动、交流、合作,与客户一起成长。通过与客户的沟通交流,鼎茂兴业逐步培养了客户对其产品的信赖,这样客户更愿意接受产品,鼎茂兴业也能更准确地把握客户的需求。

鼎茂兴业是中国自动化产业最早的产品营运商和系统集成商,所研发的产品曾多次受到政府表彰。庞大的客户资源是鼎茂兴业的优势和发展驱动力,但同时也是企业发展的压力。与其他所有企业一样,尽管鼎茂兴业取得了巨大的成绩,然而目前也面临着市场竞争中各方面的压力,而最大的压力是如何给客户提供他们需要的产品。众所周知,客户的需求是千差万别的,一些客户群体对产品和技术的不认同就会给企业带来压力。反过来,没有客户就没有企业的未来,鼎茂兴业也不可能永远活在自己原有的客户群中。为此,鼎茂兴业开始不断地开拓市场渠道,以寻求更多的客户资源。为了更好地服务于客户,鼎茂兴业实施了全球网络的响应支持、世界级专家的项目开发、百分百的项目实施保障、24小时全天候服务体系、全球化的质量保障体系等诸多市场服务策略,并于2000年正式启用上海CBD地区——徐家汇新的营业总部,也加大了对硬件和软件设备投入。尤其是30B+D的通讯系统配合阿尔卡特最先进的数字交换机、CRM客户管理软件系统等的运用,鼎茂兴业为客户提供了更便利的条件。此外,南京、宁波等外派机构的设置,更进一步拉近了公司与客户的距离,能在第一时间帮助客户解决技术问题,从而为客户创造更大价值。 

 

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