前言 3
第一章 阳光心态 8
实战情景1：你做好心理准备了吗 8
实战情景2：我们的目的很简单 13
实战情景3：收起自卑 16
实战情景4：在逆境中提升高度 20
实战情景5：忍受失落，微笑送客 23
实战情景6：你要卖出多少才够优秀 25
实战情景7：珍惜经验的价值 28
第二章 阳光思维 32
实战情景8：金牌销售的压力 32
实战情景9：给客户一点惊喜，给自己一点信任 33
实战情景10：你的幸福被客户偷走了吗 35
实战情景11：汽车销售工作给你带来了什么 38
实战情景12：你是最倒霉的心理垃圾筒吗 43
实战情景13：怎样从冷言冷语中找到蓝天 45
实战情景14：心理脆弱的时候怎么办呢 50

第三章 阳光性格 58
实战情景15：开拓新市场 58
实战情景16：努力适应工作环境 61
实战情景17：不要眷恋宝马了 64

第四章 正确定位 66
实战情景18：圈子外的人 66
实战情景19：难为自己，还是选择疏通 70
实战情景20：我的位置在哪里 75

第五章 消除惰性 77
实战情景21：今天我特别空虚 77
实战情景22：明天还有时间吗 78
实战情景23：卖，还是不卖？ 83
实战情景24：如果销售主管出差了 86

第六章 放下包袱 89
实战情景25：没有苛刻的客户 89
实战情景26：客户惹我生气 91
实战情景27：报错了汽车的价格 94
实战情景28：像了解汽车一样了解自己 96

第七章 磨砺毅力 98
实战情景29：汽车销售工作太难了 98
实战情景30：这正是自我锻炼的最好机会 103
实战情景31：乔•吉拉德，他是我的偶像 105
实战情景32：无法征服客户，就先征服自己 112

第八章 善待自己 119
实战情景33：找到自己的发光点 119
实战情景34：我并非一无是处 122
实战情景35：如何打发汽车销售的淡季 128
实战情景36：失去了冲力，该怎么办 131

第九章 与人为善 136
实战情景37：有“礼”行天下 136
实战情景38：你体味过易地而处的感觉吗 139
实战情景39：化解误会是一种高端艺术。 143
实战情景40：告别滥用和透支友情 149

第十章 学会包容 153
实战情景41：向后看，远离生活的囚笼 153
实战情景42：己所欲，也勿施于人 155
实战情景43：奔驰的销售员并不比我们高明 159
实战情景44：后退一小步 164
实战情景45：客户不是专家 167
实战情景46：囊中羞涩的客户。 169