内容简介
怎样在销售过程中掌握与客户沟通的方法？怎样完美地介绍与展示汽车知识？怎样正确面对客户的异议？怎样建议客户促成交易？努力固然很重要，但在汽车销售过程中，掌握正确的沟通技巧才能让你轻松取得优异业绩。沟通技巧会影响销售活动的每一部分，并且是帮助你决定成功销售及收入的关键。本书引用丰富的案例，语言生动，从不同角度生动具体地介绍了汽车销售人员如何见招拆招、逐步攻破客户交易防线方法。从实战的角度看，它适合于准备在汽车岗位上创造最高销售业绩的人员；从学习的角度看，它可以作为汽车销售专业的培训参考书；从阅读的角度看，它是一本出色的职场人际沟通秘籍！

目 录
前言
第一章 厉兵秣马、枕戈待旦
一、汽车销售我最专业
二、我就是与生俱来的销售冠军
三、我是所有人的有缘人

第二章 眼观六路、耳听八方
一、“迎”——迎接客户进店了
二、“观”——考察客户的心理
三、“问”——了解对方的需求
四、“听”——比陈述更有效的销售方法

第三章 以心换心、以情动情
一、获取好感的方法
二、接近客户的技巧
三、拜访客户的技巧
四、电话拜访技巧

第四章 舍我其谁、动静兼修
一、汽车静态魅力我来展示
　　二、车辆展示中应注意的问题　
三、试乘试驾中的顺畅沟通

第五章 拒绝犹豫、一剑封喉
一、营造声势，摆明立场
二、顺势而为，乘势而上
三、主动出击，尽在掌握

第六章 春风化雨、润物无声
一、汽车销售中的常见异议
二、正确认识汽车销售中的客户异议
三、找出产生异议的源头
四、妥善处理客户异议原则和方法

第七章 感情投资、细水长流
一、维护固有的关系客户
二、对客户应“说到做到”
三、主动提供优质售后服务
四、忠实客户的晕轮效应